Eine funktionierende IT ist heute das Rückgrat jeder Zahnarztpraxis. Wenn der Server stillsteht, steht die Praxis still. Dennoch vertrauen viele Zahnärzte ihre IT oft aus Gewohnheit dem Dental-Depot an, verlassen sich auf große, anonyme IT-Konzerne oder sogar auf den gut gemeinten Bekannten, der sich „ein bisschen mit Computern auskennt“.
Doch ist das wirklich die sicherste Lösung für den Praxisalltag? Oft fehlt dort genau das, was im Notfall zählt: Erreichbarkeit, Geschwindigkeit und tiefes Branchenwissen.
Christian kennt Kevin Schmitt, den Gründer und Geschäftsführer von Maximal Dental, schon seit den Anfängen des Unternehmens. Seit Jahren arbeiten sie gemeinsam daran, Praxen erfolgreicher zu machen. Heute sprechen sie darüber, warum Kevin damals bewusst einen anderen Weg eingeschlagen hat und warum „ruhig schlafen“ für Praxisinhaber oft eine Frage des richtigen IT-Partners ist.
Christian:
Kevin, wir kennen uns jetzt schon seit der Gründung von Maximal Dental und arbeiten seit Jahren zusammen. Wenn wir zurückblicken: Warum hast du das Unternehmen damals überhaupt gegründet? Gab es einen bestimmten Auslöser?
Kevin:
Absolut. Ich habe damals einfach gesehen, dass Zahnärzte in Sachen IT oft zwischen den Stühlen saßen. Auf der einen Seite gab es die lokalen IT-Dienstleister oder den sprichwörtlichen „Experten um die Ecke“. Die waren zwar schnell vor Ort, hatten aber oft keine Ahnung von spezieller Praxissoftware, der TI oder der Anbindung von Röntgengeräten. Auf der anderen Seite gab es die Depots. Die kennen zwar die Dentalbranche in- und auswendig, aber deren Kernkompetenz liegt im Verkauf von Behandlungseinheiten und Materialien. Die IT läuft da oft eher als „Beiboot“ mit. Mir fehlte ein Anbieter, der beides verbindet: Die tiefe Spezialisierung auf die Dentalbranche und gleichzeitig die Leidenschaft und Expertise eines reinen IT-Unternehmens. Ich wollte einen Service schaffen, bei dem sich der Zahnarzt keine Sorgen mehr um seine Technik machen muss. Unser Anspruch ist bis heute, dass am Ende des Tages die „Inbox auf 0“ steht und alles läuft.
Christian:
Für diejenigen, die euch vielleicht noch gar nicht auf dem Schirm haben: Wie würdest du Maximal Dental heute in zwei Sätzen beschreiben?
Kevin:
Wir sind die externe IT-Abteilung für Zahnarztpraxen, die Wert auf Sicherheit und Schnelligkeit legen. Wir sorgen dafür, dass die Praxis-IT läuft, die Daten sicher sind und das Team sich voll auf die Patienten konzentrieren kann. Wir lösen Support-Fälle für das PVS oft schneller als die Hersteller selbst, richten die gesamte IT ein, überwachen sie rund um die Uhr und stellen sicher, dass alle Sicherheitsrichtlinien eingehalten werden. Im Grunde wie ein Rundum-sorglos-Vertrag für die Praxis-IT.
Christian:
Viele Praxen beziehen ihre IT ja nach wie vor über ihr Depot oder eben über kleine lokale Anbieter. Warum ist der Schritt zum Spezialisten so wichtig?
Kevin:
Es geht um den richtigen Fokus. Ein Depot ist hervorragend darin, Praxen einzurichten und zu beliefern. Aber IT erfordert heute eine ganz andere Geschwindigkeit und Spezialisierung. Wir sind zu 100 % auf die Dental-IT fokussiert und völlig depotunabhängig. Das bedeutet: Uns ist egal, von welchem Hersteller die Behandlungseinheit kommt, wir sorgen nur dafür, dass die digitale Infrastruktur dazu passt. Und beim lokalen IT-Betreuer ist es oft so: Er betreut heute einen Bäcker, morgen einen Anwalt und dann die Praxis. Ihm fehlt oft das Detailwissen zu PVS-Schnittstellen oder Datensicherheit im medizinischen Bereich. Diese Lücke schließen wir.
Christian:
Ein anderer Weg sind die ganz großen, überregionalen IT-Anbieter. Die sind professionell aufgestellt. Wo liegt da der Unterschied zu Maximal Dental?
Kevin:
Große Konzerne machen einen soliden Job bei Standards. Das Problem ist aber oft die Anonymität. In Gesprächen hören wir immer wieder, dass sich Praxisinhaber dort als „Nummer im System“ fühlen. Man landet oft erst bei einem Account Manager, muss das Problem schildern, und wartet dann, bis ein Techniker Zeit hat. Das ist bei dieser Unternehmensgröße effizient, führt aber für die Praxis zu unnötigen Wartezeiten. Unser Ansatz ist persönliche Nähe. Wenn am Montagmorgen das System streikt, will man nicht in einer Warteschleife hängen. Man will jemanden erreichen, der die Praxis kennt und sofort hilft.
Christian:
Das heißt, es geht am Ende um Sicherheit und Erreichbarkeit?
Kevin:
Genau, es geht darum, ruhig schlafen zu können. Wir bieten deshalb Strukturen, die man sonst nur von Konzernen kennt – wie einen 24/7 Notfallsupport – kombinieren das aber mit dem direkten Draht, zum Beispiel über unseren WhatsApp-Support. Bei vielen Anbietern ist am Wochenende oder nach Feierabend Schluss. Wir sind da, wenn es brennt, damit der Praxisbetrieb am nächsten Morgen weitergehen kann.
Christian:
Man sieht ja auch beim Thema Innovation Unterschiede, etwa bei den „InhouseKI-Produkten“. Was hat es damit auf sich?
Kevin:
Das ist ein wichtiger Punkt für die Zukunft. Während kleine Anbieter oft keine Ressourcen für Entwicklung haben und sehr große IT-Firmen oft träge auf Nischentrends reagieren, sind wir agil. Wir entwickeln eigene Inhouse-KI-Produkte, die speziell auf die Abläufe in Zahnarztpraxen zugeschnitten sind. Wir verwalten also nicht nur den Status quo, sondern helfen der Praxis, durch Technologie effizienter zu werden. Ob automatisierte Überwachung oder KI-Tools – wir liefern Innovation und beraten aktiv, statt nur Updates einzuspielen.
Christian:
Zusammengefasst seid ihr also die Schnittmenge aus der Professionalität eines Marktführers und der persönlichen Erreichbarkeit eines Partners.
Kevin:
So kann man das sagen. Wir bieten die Sicherheit, Compliance und IT-Kompetenz, die heute nötig ist, aber mit dem Herzblut eines Teams, das wirklich will, dass die Praxis läuft. Wir verstecken uns nicht hinter Ticketsystemen.
Christian:
Vielen Dank für den klaren Einblick, Kevin! Zum Schluss: Wie kann man euch am besten erreichen, wenn man mit euch arbeiten will?
Kevin:
Das geht ganz einfach über unsere Webseite maximaldental.de. Dort kann man direkt ein unverbindliches Erstgespräch vereinbaren.
Kontaktdaten:
Kevin Schmitt
Maximal Dental GmbH
beratung@maximaldental.de
Tel.: 0951 99 33 999-9